Retourvoorwaarden & terugbetaling
Retourneren
Ben je toch niet helemaal tevreden over je aankoop? Geen probleem, we hanteren na aankoop 14 dagen bedenktijd. Na deze 14 dagen is het helaas niet meer mogelijk om je aankoop te retourneren tegen terugbetaling.
Onderstaand tref je onze retourvoorwaarden. Certo Projectstoffering behoudt zich het recht om op basis hiervan de retourzending in behandeling te nemen.
Retourproces
Heb je minder dan 14 dagen geleden een aankoop gedaan? Dan mag je de producten van die aankoop als volgt retourneren:
- Download het retourformulier en voeg deze ingevuld bij je retournering.
- Stuur je retournering, via een zelf gekozen bezorger, naar het volgende adres:
Certo Projectstoffering
Argon 28
4751 XC Oud Gastel
Nederland - Breng ons op de hoogte van je retournering door een korte e-mail te sturen naar info@certoprojectstoffering.nl. Vermeld hierin je naam en de producten die je retourneert naar ons. Zo weten we dat we een pakketje van je kunnen verwachten.
- Maximaal 30 dagen na het ontvangen van de retournering ontvang je het geld terug op je rekening.
Staat van het artikel
Indien je het artikel wilt retourneren, zorg er dan voor dat je het artikel in originele staat (ongebruikt, schoon en onbeschadigd) terugstuurt.
Heeft het product schade opgelopen of is het gebruikt? Dan maken we een inschatting van de restwaarde en brengen we de schade of gebruikssporen in mindering van het te retourneren bedrag.
Kosten
Het retourneren van een verzending is voor eigen rekening. De kosten hiervoor zijn te vinden bij het lokale postorderbedrijf.
Terugbetaling
Ik heb mijn bestelling geretourneerd, wanneer weet ik of deze is goedgekeurd?
Wanneer je artikel is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mail waarin staat dat je retour is verwerkt. Je ontvangt dan direct bericht over de status van je geretourneerde artikel.
Ik heb mijn bestelling geretourneerd, wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Je hebt een artikel retour gestuurd, deze is goedgekeurd en je wacht op de terugbetaling.
Het kan tot 30 dagen duren voordat de verwerking is voltooid en het geld op uw bankrekening staat.
Geen terugbetaling ontvangen?
Het kan zijn dat de overschrijving een aantal dagen in beslag neemt, vooral wanneer het om een creditcardbetaling gaat. Het kan daardoor gebeuren dat je na het ontvangen van een goedkeuring een aantal dagen moet wachten voordat de terugbetaling is doorgekomen.
In alle andere gevallen, neem gelijk contact met ons op via info@certoprojectstoffering.nl.